Steeds meer gesprekken met klanten verlopen via video, chat en mail. Daarbij ontstaan afspraken, toezeggingen en gegevens die nergens terechtkomen. Wij koppelen die kanalen aan uw CRM en planning, zodat virtueel contact net zo goed te volgen is als een bezoek. We blijven tot uw team er routine in heeft.
U krijgt een koppelkaart: uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd. Daarna volgt een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een gesprek via beeldbellen laat minder sporen achter dan een bezoek.
We hebben het gesprek gehad, maar wat zeiden we?
Er is geen verslag in het dossier.
De videoafspraak zit niet in de planning.
Dus botst hij met een andere afspraak.
De klant belt terug, een collega weet van niets.
Het eerdere gesprek was bij iemand anders.
We beginnen met hoe uw team nu virtueel contact vastlegt.
Een klantdossier dat ook de gesprekken op afstand toont.
Geen koppeling om de koppeling. We beginnen bij het overtypwerk dat u het meeste kost, en blijven tot uw team erop vertrouwt.
We brengen uw systemen in kaart en zoeken waar gegevens dubbel worden ingevoerd.
We bouwen de koppelingen met meldingen en logboek, en testen ze met uw echte gegevens.
We lopen met uw team door wat er verandert, kijken mee bij de eerste weken en sturen bij.
Opgeleverd betekent: de koppelingen draaien, uw team typt niets meer dubbel en weet wat te doen bij een melding. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een koppeling die niemand begrijpt, wordt uit voorzorg toch met de hand nagelopen. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot uw team erop vertrouwt.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over boekhoudpakketten koppelen → · Kennisbank
Dat doen we niet. We koppelen wat uw gesprekstool aan gegevens aanlevert.
Met de meeste die een agenda- of CRM-koppeling bieden. We controleren dat vooraf.
Afspraken over wat wordt vastgelegd en hoe lang leggen we samen met u vast.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen, wat ze aan koppelmogelijkheden bieden, hoeveel gegevens er heen en weer gaan en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke systemen u gebruikt. Wij maken een voorproefje: een koppelkaart van uw systemen, en waar gegevens nu dubbel worden ingevoerd.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan lopen we samen uw koppelkaart door.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een koppelkaart van uw systemen, en laten zien waar gegevens dubbel worden ingevoerd. Vertel ons welke systemen u gebruikt, dan sturen we u uw voorproefje.